پرسش‌های متداول

برای نسخه‌های الکترونیک، اعلام کد ملی بیمار کافی است. در صورتی که نسخه در سامانه یافت نشد، شماره پیگیری نسخه که پزشک ارائه می‌دهد مسیر سریع‌تری است. همراه داشتن کارت ملی برای تطبیق هویت توصیه می‌شود.

بله، دریافت دارو برای بستگان امکان‌پذیر است؛ اما کد ملی اعلام‌شده باید کد ملی بیمار باشد، نه کد ملی همراه.

بله. نسخه‌های کاغذی معتبر در ساعات کاری داروخانه پذیرش می‌شوند. شرایط پوشش بیمه‌ای این نسخه‌ها را سازمان بیمه‌گر تعیین می‌کند.

فهرست دقیق بیمه‌های طرف قرارداد پس از تأیید مدیریت داروخانه در همین صفحه درج می‌شود. برای اطمینان، پیش از مراجعه با داروخانه تماس بگیرید.

سهم بیمه‌شده بر اساس تعرفه‌های سازمان بیمه‌گر، نوع فرآورده و سقف پوشش محاسبه می‌شود و ممکن است تغییر کند. جزئیات محاسبه در سامانه بیمه شما قابل مشاهده است.

شنبه تا چهارشنبه ۰۸:۰۰ تا ۲۲:۰۰، پنجشنبه ۰۸:۰۰ تا ۲۰:۰۰ و جمعه ۱۰:۰۰ تا ۱۸:۰۰. وضعیت لحظه‌ای باز یا بسته بودن در بالای صفحه داروخانه نمایش داده می‌شود.

برنامه تعطیلات رسمی ممکن است متفاوت باشد. پیش از مراجعه در ایام تعطیل، با داروخانه تماس بگیرید.

خیر. فروشگاه اینترنتی داروخانه دکتر ودادی تنها فرآورده‌های سلامت‌محور غیر دارویی مانند محصولات مراقبت پوست و مو، مکمل، بهداشتی و تجهیزات سلامت را عرضه می‌کند. تهیه دارو صرفاً با ارائه نسخه و به‌صورت حضوری انجام می‌شود.

در نسخه فعلی، بخش حساب کاربری به‌صورت نمایشی طراحی شده است. پس از اتصال نهایی فروشگاه، امکان خرید مهمان و ثبت‌نام هر دو در نظر گرفته خواهد شد.

شرایط و تعرفه ارسال پس از راه‌اندازی کامل فروشگاه اعلام می‌شود. در نسخه فعلی، مقادیر نمایش‌داده‌شده در سبد خرید صرفاً نمونه هستند.

بله، دریافت حضوری سفارش از داروخانه یکی از گزینه‌های در نظر گرفته‌شده است و در مرحله انتخاب روش ارسال قابل انتخاب خواهد بود.

به دلیل ماهیت بهداشتی فرآورده‌ها، مرجوعی تنها برای اقلام باز نشده، سالم و در بسته‌بندی اولیه امکان‌پذیر است. جزئیات کامل در صفحه مرجوعی فروشگاه درج شده است.

کد اصالت درج‌شده روی بسته‌بندی را در سامانه رسمی TTAC بررسی کنید. راهنمای گام‌به‌گام این کار در صفحه «استعلام اصالت» موجود است.

خیر. دستیار هوشمند تنها برای یافتن محصول، مقایسه و دسترسی سریع به اطلاعات داروخانه طراحی شده است. پاسخ‌های آن جایگزین تشخیص یا تجویز پزشک و داروساز نیست و در موضوعات تخصصی شما را به مسئول فنی ارجاع می‌دهد.

در ساعات کاری می‌توانید حضوری یا تلفنی با مسئول فنی داروخانه صحبت کنید. دکمه «صحبت با داروساز» در پنل دستیار هوشمند نیز شما را به همین مسیر هدایت می‌کند.

سیاست ما در نگهداری و پردازش اطلاعات در صفحه حریم خصوصی توضیح داده شده است. اطلاعات سلامت کاربران با حساسیت ویژه و مطابق مقررات جاری مدیریت می‌شود.