فروشگاه
شرایط مرجوعی
فرآوردههای سلامتمحور ماهیت بهداشتی دارند؛ به همین دلیل شرایط مرجوعی آنها با کالاهای معمولی متفاوت است.
اقلام قابل مرجوع
- کالای باز نشده و سالم، در بستهبندی اولیه و بدون آسیب
- کالایی که با سفارش ثبتشده مغایرت دارد
- کالای معیوب یا آسیبدیده در حین حمل
- کالای دارای تاریخ انقضای نامناسب هنگام تحویل
اقلام غیرقابل مرجوع
به دلیل ملاحظات بهداشتی و ایمنی، موارد زیر پس از تحویل قابل مرجوع نیستند مگر در صورت وجود عیب:
- فرآوردههای باز شده یا استفادهشده
- اقلام بهداشت شخصی که مهر و موم آنها باز شده است
- محصولات مادر و کودک با بستهبندی باز
- هرگونه دارو
مهلت اعلام
مغایرت، نقص یا آسیب کالا را حداکثر تا ۴۸ ساعت پس از تحویل به داروخانه اطلاع دهید. برای اقلام سالم و باز نشده، مهلت اعلام درخواست مرجوعی ۷ روز از زمان تحویل است.
مراحل مرجوعی
- تماس با داروخانه و اعلام کد سفارش و دلیل مرجوعی
- بررسی درخواست و اعلام نتیجه توسط داروخانه
- تحویل کالا به داروخانه یا هماهنگی برای دریافت آن
- بررسی وضعیت کالا و بازگشت وجه یا تعویض
بازگشت وجه
پس از تأیید مرجوعی، وجه پرداختی به همان روش پرداخت اولیه بازگردانده میشود. زمان بازگشت وجه به فرآیند بانکی بستگی دارد.
این شرایط مربوط به نسخه نمایشی سایت است و پیش از راهاندازی فروشگاه، مطابق مقررات جاری و نظر مشاور حقوقی داروخانه نهایی میشود.